Curso de “Excelencia en Atención al Cliente en Salas Infantiles”
Este curso online de “Excelencia en Atención al Cliente en Salas Infantiles”, está dirigido a todas aquellas personas que quieran adquirir los conocimientos sobre la Atención al Cliente en Salas Infantiles, dotando a todos aquellos que lo realicen de los conocimientos necesarios y como ejemplo casos prácticos para llevar a cabo las habilidades requeridas.
Realizar este curso online gratis de Atención al Cliente es muy sencillo:
1. Cada uno de los temas que aparece a continuación están dotados de un aparte teórica y de casos prácticos.
2. Al final del temario se realizará un examen final con su nombre, apellidos y email y las respuestas serán enviadas para su evaluación.
3. El Curso será certificado con un diploma acreditativo que se podrá descargar diploma acreditativo con los contenidos del curso.
Temario:
Introducción: Calidad en la Atención al cliente. Objetivos y Cualidades de un monitor
Tema 1: Excelencia en la atención al cliente. Cómo conseguimos la excelencia en la atención al cliente
Tema 2: Fidelización y Vinculación
Tema 3: Tipología de clientes. A quién va dirigido.
Tema 4: Habilidades de comunicación. Cómo tratar con los padres
Tema 5: Gestión de reclamaciones.
Tema 6: La importancia de la escucha activa .
Tema 7: Cuestión de actitud
Cuestionario de Evaluación
